Reklamačný poriadok

Aby ste mali nárok na vrátenie, váš produkt musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, nepoužitý alebo nepoužitý, s pripevnenými štítkami a v pôvodnom obale. Budete tiež potrebovať účtenku alebo doklad o kúpe.

Do obsahu balíka vložte tento reklamačný formulár. Vrátenie peňazí po prevzatí produktu prebieha spravidla do 14 dní od jeho odoslania kupujúcim.

Ak chcete začať s vrátením tovaru, môžete nás kontaktovať na info@ambiora-eu.com
Ak bude vaše vrátenie prijaté, pošleme vám štítok na vrátenie, ako aj pokyny, ako a kam balík poslať. Náklady na vrátenie znáša zákazník.
Produkty zaslané späť bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie nebudú akceptované.

Poškodenie a problémy

Po prijatí skontrolujte svoju objednávku a ihneď nás kontaktujte, ak je produkt chybný, poškodený alebo ak dostanete nesprávny produkt, aby sme mohli problém posúdiť a vyriešiť.

Výnimky/produkty, ktoré nespĺňajú podmienky na vrátenie

Nemôžeme akceptovať vrátenie zľavnených položiek alebo darčekových kariet.

Najrýchlejší

spôsob, ako sa uistiť, že dostanete to, čo chcete, je vrátiť produkt, ktorý máte, a po prijatí vrátenia uskutočniť samostatný nákup nového produktu.

14-dňová lehota na odstúpenie od zmluvy v Európskej únii

Bez toho, aby to malo vplyv na vyššie uvedené, ak je tovar odoslaný v rámci Európskej únie, máte právo zrušiť alebo vrátiť objednávku do 14 dní, a to z akéhokoľvek dôvodu a bez odôvodnenia.
Ako už bolo spomenuté vyššie, váš výrobok musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, nepoužitý alebo nepoužitý, s pripevnenými štítkami a v pôvodnom obale. Budete tiež potrebovať účtenku alebo doklad o kúpe.

Vrátenie peňazí

Po prijatí a kontrole vášho vrátenia tovaru vás budeme informovať a budeme Vás informovať, či bolo vrátenie peňazí schválené alebo nie. V prípade schválenia vám do 10 pracovných dní automaticky vrátime peniaze na pôvodný spôsob platby. Upozorňujeme, že vašej banke alebo spoločnosti to môže chvíľu trvať,  kreditnou kartou na spracovanie a zaúčtovanie vrátenia peňazí.
Ak od schválenia vrátenia uplynulo viac ako 15 pracovných dní, kontaktujte nás na info@ambiora-eu.com